Polityka zwrotów i refundacji

Nie otrzymałem potwierdzenia zakupu
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail? W takim razie skontaktuj się z nami przez info@delnord.com

Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze od nas potwierdzenia zamówienia, możesz je anulować. Prosimy o zaznaczenie tego poprzez formularz kontaktowy. Inne warunki, takie jak odwołanie, można znaleźć w naszym zasady i warunki.

Czy muszę natychmiast zapłacić za zamówienie?
Tak, należy dokonać płatności bezpośrednio podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.

Jak złożyć skargę?
Masz skargę dotyczącą zamówienia, naszych produktów lub usług? Daj nam znać za pośrednictwem formularz kontaktowy.

W celu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu, numeru zamówienia oraz jasnego opisu reklamacji. Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć reklamację natychmiast lub w ciągu 14 dni.

Ważna uwaga:
W przypadku problemów z dostawą lub reklamacji produktów prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu, nie później jednak niż w ciągu dwóch dni od wykrycia problemu.

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i czasu złożenia zamówienia. Po złożeniu zamówienia grill trafia do produkcji. W zależności od typu, czas dostawy wynosi średnio od 3 do 5 tygodni. (Wersja Corten ± 3 tygodnie, wersja kolorowa ± 5 tygodni, wersja ze stali nierdzewnej ± 4 tygodnie).
Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, a zamówienie zostanie złożone w dzień roboczy (od poniedziałku do piątku), zamówienie zostanie wysłane w ciągu 5 dni roboczych.

Powrót

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Możesz zwrócić nam produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Chociaż możemy zapytać o powód odstąpienia od umowy, nie jesteś zobowiązany do jego podania.

W okresie chłodzenia należy ostrożnie obchodzić się z produktem i jego opakowaniem. Produkt można rozpakować lub używać wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, właściwości i sposobu działania produktu.

Czy można skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy? Należy zawsze podać swoje imię i nazwisko, adres i numer zamówienia. Wyślemy Ci potwierdzenie odstąpienia od umowy tak szybko, jak to możliwe.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy użytkownik jest zobowiązany zwrócić nam produkt, w tym wszystkie dołączone akcesoria, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z dostarczonymi przez nas instrukcjami w ciągu 14 dni.

Uwaga:

Koszt zwrotu ponosi użytkownik. Zwrócimy cenę zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia grilla Del Nord.

Czy mogę zwrócić zamówienie, jeśli przesyłka została już otwarta?
Otworzyłeś przesyłkę, ale produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? W takim razie możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy. Upewnij się, że produkt jest czysty, nieużywany i nieuszkodzony oraz zwróć go w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty nie dotyczą spersonalizowanych grilli i/lub grilli o specjalnych wymaganiach kolorystycznych spoza 10 standardowych kolorów.

Refundacja na grillu Del Nord?
W przypadku zwrotu produktu lub anulowania zamówienia cena zakupu zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zapłaty. Może to potrwać do 14 dni.

Uwaga: Zwrotowi podlega wyłącznie cena zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.